“从做完胃肠镜手术到办完出院手续，只用了一个多小时，省时省心更省钱。”近日，医院门诊楼三楼内镜中心，谈起内镜中心日间手术带来的就医新体验，患者刘先生竖起了大拇指。

为有效缓解患者“住院难”，提高患者就医满意度，医院医院工作部署，按照全国区域点数法总额预算和按病种分值付费（DIP）改革要求，主动作为、大胆创新，自去年3月起，逐步开展了内镜中心日间手术模式，通过诊疗模式和就医流程的优化再造，满足了患者治疗需求，减轻了患者就医负担，节省了医保资金，交出了一份百姓满意、社会点赞的“成绩单”。

目的：破解“一床难求”满足患者就医需求

近年来，随着百姓健康意识的提高，越来越多的人主动到医疗机构做胃镜、肠镜等内镜检查。同时，随着微创技术的快速发展，诸如胃息肉、肠息肉、胃食管反流病、消化道粘膜下肿瘤等问题，医生通过内镜就可以有效解决，安全、微创、便捷。在这种情况下，医院消化内科常常出现“一床难求”的局面。

医院医院高质量发展战略部署，在精心调研并学习借鉴先进经验基础上，决定开展日间手术模式。“日间手术模式是介于门诊和普通住院之间的一种综合治疗管理模式，主要应用于医疗技术成熟、手术风险低和术后并发症少的病种或术式，尤其适用于患者按照诊疗计划在1日(24小时)内入院、出院所能完成的治疗。”医院消化内科中心主任、内镜中心主任袁海鹏表示，开展日间手术模式后，患者可以当天入院治疗、当天出院回家。

为保证医疗质量，全力确保患者安全，袁海鹏带领消化内科中心、内镜中心医护人员通过调研讨论，制定了“一切以病人为中心，以质量为核心，加快周转、提高效率”的工作方案，挑选高年资医师、高年资护士进行手术操作，并制定了标准化的诊疗流程。截至目前，内镜中心日间手术模式可开展近30个病种的手术，有效满足了患者就医需求。”袁海鹏告诉记者，为满足“上班族”群体治疗需求，内镜中心还专门开设了周末日间手术，打造了“7天全覆盖”内镜日间手术模式。

据了解，内镜中心日间病房平均每月收治患者余名，高效的床位周转率，高质量的医疗服务，既有效缓解了“住院难”问题，也满足了患者多元化需求。

成效：严把质量关高标准诊疗获好评

“昨天预约住院，今天上午做肠息肉手术，中午之前就能回家，什么事也不耽误。”作为日间手术模式的受益者，市民周先生有着深切的体验。在周先生看来，日间手术模式实现了众多患者“当天住院，当天出院”的愿望。

周先生的话语，道出了众多患者的心声，也彰显了内镜中心日间手术模式的顺民心、得民意。

“现如今，越来越多的患者选择到内镜中心来接受治疗，我们的工作也是越来越忙碌。”内镜中心护士长石焕玲告诉记者，内镜中心目前拥有日间病床6张，遇到住院高峰期，一张床平均每天要“住”5名患者。为让患者早日康复，内镜中心贯彻快速康复理念，做好随访工作，提醒患者注意事项及复查时间，保证后续诊疗的连续性；为减少患者等待时间，让患者早回家、早休息，医护人员加班加点，经常是从早上7点忙碌到晚上8点。

“从某种程度上来讲，手术环节没有变，变的是效率。患者当天住院、当天出院的背后，是工作效率的提升。”袁海鹏表示，医院高标准的信息化系统，内镜中心日间病房进一步了优化了日间手术管理流程，工作效率大幅提升。符合条件的患者可以通过自助机办理住院业务，患者术后在内镜中心就能办理出院结算。内镜日间手术模式带来的“一站式”服务，减少了患者院内往返频率，缩短了住院时间，降低了诊疗费用，使患者尽快回复到正常生活，同时提高了患者满意度和就医体验感，是医院高质量发展的便民惠民举措。

为全方位确保患者安全，减少术后并发症发生几率，内镜中心严把日间手术质量关。术前，医护人员做好充分评估；术中，专家团队精细操作；术后，医护人员认真提醒，并做好随访服务。“按照规定，我们会在患者术后的第1、3、7、15天进行电话或通过随访软件随访，询问患者恢复情况，叮嘱患者注意事项。如果患者的病理结果有问题，医生就会联系患者，以便让患者接受进一步的治疗。”石焕玲表示，高标准的要求带来了高质量的服务，保证了患者身体健康和生命安全。

值得一提的是，在做好日常诊疗服务的同时，内镜中心日间手术模式还不断探索总结，撰写高质量调研报告和论文，为不断提高服务质量奠定了坚实基础。医院高质量发展要求，努力提高医疗服务质量，用一流的管理、一流的标准、一流的服务扛起守护群众身体健康和生命安全的重任。

通讯员/崔盟